Rhetorikseminar

Stellen Sie interessierte Smalltalk Fragen.

Die Zauberformel um ein Gespräch am laufen zu halten heisst: Fragen stellen.

Aber Achtung: Wenn Sie nur Fragen stellen, werden Sie kein  für beide befruchtendes Gespräch zu Stande bringen.
Es gibt die Menschen, mit denen ist kein anderes Gespräch möglich, als dass nur SIE derjenige sind, der dem anderen Fragen stellt. Verurteilen Sie sie nicht, denn dieser Menschentyp gehört meist selbst zu den gehemmteren, wortkargeren Menschen. Einen Smalltalk mit diesem Menschentyp erfolgreich führen zu können, macht Sie bereits zu einem Smalltalk-Meister. Also freuen Sie sich, wenn Sie nur Fragen stellen müssen, denn dann haben Sie ein gutes Trainingsobjekt gefunden!

Jetzt heisst es Klasse zu bewahren. Es gibt Leute, die interessieren sich nicht wirklich für andere, weil sie aus eigener Hemmung dazu nicht fähig sind. Hier ist das Ziel des Smalltalks nur, ein Gespräch am Laufen zu halten, ohne dass peinliches Schweigen herrscht.
Mit dieser Spezies Mensch können Sie durch permanentes Fragen trotzdem ein Gespräch aufrecht erhalten. Sie selbst werden danach eventuell nicht so befriedigt sein, aber das ist auch nicht zwingend das Ziel beim "Notfall Smalltalk".

Ausweichen auf eine andere Ebene, bei anderer Meinung

Ein Grundbedürfnis des Menschen in der Kommunikation ist das Bedürfnis nach Harmonie und Gleichklang. Sie verstehen sich mit Leuten, die die gleiche Meinung haben wie Sie besser, als mit jenen mit unterschiedlicher Meinung. Suchen Sie im Gespräch nach einer Gemeinsamkeit, auch wenn der andere bei einem angeschnittenen Thema eine andere Meinung hat. Das schafft Gewogenheit. Einheitliche Meinung über eine Sache schafft Verbrüderung. Das ist eine Tatsache, auch wenn von einem höheren Ideal aus es besser wäre, den anderen zu mögen auch wenn er eine andere Meinung hat.

Smalltalk Tipp:

Das ist um so mehr wichtig, je weniger Sie den anderen kennen. Wenn Sie den anderen bereits länger kennen (Nachbar, enge Freunde, langjährige Arbeitskollegen...) und Sie wissen beide um ihre Gemeinsamkeiten, dann kann man ohne Folgen für die Beziehungsebene einmal eine andere Meinung haben.
Ansonsten wechseln Sie das Thema. Beispiel: Sie unterhalten sich mit einem relativ Fremden und sagen ihm, dass Sie Oldtimer-Autos mögen. Der andere sagt: "ich kann damit überhaupt nichts anfangen. Das ist alter Schrott!" Dann gibt's in ihrem Herzen vielleicht erst mal einen Stich, aber bleiben Sie jetzt auf keinem Fall bei diesem Thema, schwenken Sie sofort auf ein Harmonie-Thema um:  "Welches Auto fahren Sie denn?" oder machen Sie eine Harmonie-Aussage "Bei neuen Autos, hat man allen Komfort und weiss, dass alles funktioniert!"
Sie sollen nicht lügen dabei, sondern nur eine Aussage machen, wo Sie (wahrscheinlich) übereinstimmen.

Sie können auf eine allgemeinere, höhere Ebene ausweichen oder aber auf ein anderes Feld gehen, wo es Gemeinsamkeiten geben könnte.

Persönliches Beispiel von M. Pöhm:
Bei einem Reparatur-Service hatte der Bedienstete am Schalter gut reagiert indem er nach einem Widerstand von mir im Gespräch eine Harmonie-Aussage machte.
Der Sachverhalt: Ich hatte zum zweiten Mal kurz hintereinander mein Schnurlos Telefon zur Reparatur gebracht, beim ersten Mal kam es zurück und war aber immer noch kaputt. Ich konnte mir einen Seitenhieb nicht verkneifen bei der Abholung:

Ich: "Mein Telefon hat nach der letzten Reparatur schon nicht richtig funktioniert"
Er: "Nein, diesmal funktioniert es, das war schliesslich in der Samsung-Generalvertretung!"
Ich (Seitenhieb): "Es gibt auch in klangvollen, großen Firmen unfähige Leute"
Er (Harmonieaussage): "Ja, die gibt es überall"

Mit dem letzten Satz, hat er das Gespräch wieder auf eine harmonische Ebene zurückgeführt. Es gab Übereinstimmung und damit Harmonie auf der Beziehungsebene. Ich war zufrieden.

Liebe Leser, hier zur Übung eine Aufgabe um nach Widerstand im Gespräch entweder das Thema zu wechseln oder eine Harmonie-Aussage zu machen:

Sie: Ich mag BMW
Er: Oh, BMW wie schrecklich!
Sie: ...

Sie: Kinder haben ist das schönste
Er: Oh, Kinder, wie langweilig.
Sie: ...

Sie: Schrecklich diese Hitze
Er: Ich liebe wenn's heiß ist.
Sie: ...

Sie: Als Verkäufer kann man ohne Krawatte nicht zum Kunden
Er: Quatsch, wenn Sie sich wohl fühlen, fühlt sich auch der andere wohl.
Sie: ...

Sie: Da vorne steht schon wieder so ein Jesus-Prediger und brüllt sich die Seele aus dem Leib
Er: Wer Jesus nicht als seinen Retter annimmt, wird am Jüngsten Gericht in die Verdammnis geschickt.
Sie: ...

Übung: Harmonie suchen beim Smalltalk
Machen Sie eine Übung mit einem Menschen ihres Vertrauens: Sie schreiben auf einen Zettel mehrere Sachen auf, die Sie gut finden und die Sie nicht gut finden.
Sie lesen dem  anderen ihre ""Likes und "Dislikes" vor und er muss genau das Gegenteil vertreten von dem, was Sie mögen.
Daraufhin müssen Sie das Thema wechseln oder eine Harmonie-Aussage machen.
Er beurteilt dann wie Seine Gefühlslage war.
Ziel: Der andere darf nie eine Steigerung seines Widerstandes fühlen!

Fragen Sie auch Dinge, wo Sie die Antwort schon kennen.

Wenn, jemand das Hobby Gärtnern hat, so können Sie ihn zum Beispiel fragen, wie das denn mit dem Veredeln der Bäume funktioniert. Und jetzt die Botschaft: Sie fragen es auch, obwohl Sie die Antwort vielleicht schon kennen. Das ist legitim, denn Sie finden dadurch vielleicht einen Ansatzpunkt für ein weiteres Gesprächsthema, das den Stein ins Rollen bringt.

Seien Sie verbindlich: Händedruck / Augen schauen

Zeigen Sie auch durch non-verbale Gesten dass ihnen ihr Gegenüber wichtig ist. Es nützt nichts wenn Sie ihn zwar fragen aber dann bei der Antwort wegschauen. Schauen Sie ihm beim Gespräch in die Augen.
Geben Sie ihrem Gegenüber die Hand. Aber so, dass aus Ihrem festen Händedruck eine Herzlichkeit herauszuspüren ist. Die meisten Menschen die einen zu lahmen Händedruck haben, wissen es leider nicht.
Bitte überprüfen Sie es mit einem Menschen ihres Vertrauens, dem Sie ohne Vorankündigung die Hand geben und ihn danach fragen: "Sage mir mal ganz ehrlich, ist mein Händedruck zu weich, oder müsste er fester sein? Bitte nicht höflich sein mit der Antwort sondern ehrlich!"

Wenn er ja sagt, dann wissen Sie, dass sie ab dem Moment daran arbeiten müssen.

(Copyright Matthias Pöhm. Artikel nur zum privaten Gebrauch. Texte aus der Seite dürfen nur mit Genehmigung vom Autor zur weitergehenden Publikation verwendet werden)